Politique de confidentialité

Qui traite vos informations

maloventhra, établi au 1003 Av. Abbé Paul Parguel, 34090 Montpellier, France, agit en qualité de responsable pour l'ensemble des opérations menées sur les données recueillies via cette plateforme.

Notre organisation détermine les finalités et les moyens techniques du traitement. Vous disposez d'un interlocuteur unique pour toutes vos demandes concernant l'utilisation de vos données.

Quelles informations arrivent jusqu'à nous

Vos données nous parviennent au moment où vous interagissez avec notre plateforme. Les éléments collectés varient selon la nature de votre démarche.

Lors de votre inscription

Votre identité numérique prend forme quand vous créez un compte. Nous enregistrons alors votre nom complet, votre adresse électronique, et le mot de passe que vous définissez. Ces éléments constituent le socle de votre présence sur notre système.

Durant l'utilisation des services

Vos actions génèrent des traces que nos systèmes conservent. Les pages consultées, les modules de formation activés, la durée passée sur chaque ressource, vos résultats aux évaluations — toutes ces informations alimentent votre dossier d'apprentissage. Cette documentation nous permet d'adapter nos recommandations à votre profil réel.

Quand vous communiquez avec nous

Les échanges directs — que ce soit via le formulaire de contact, par courriel, ou par téléphone — font l'objet d'un archivage. Le contenu de vos messages, la date, l'heure, et le sujet abordé sont conservés pour assurer le suivi de votre demande.

Informations de paiement

Si vous souscrivez à une formule payante, nous recevons les détails nécessaires à la transaction. Nos prestataires de paiement sécurisés traitent directement vos coordonnées bancaires — nous ne stockons jamais ces données sensibles sur nos serveurs.

Ce que nous faisons de vos données

Chaque information collectée sert un objectif défini. Nous n'exploitons jamais vos données au-delà des besoins fonctionnels de notre service.

Délivrance du service éducatif

Vos identifiants permettent l'accès sécurisé à votre espace personnel. L'historique de navigation oriente les suggestions de contenu. Les résultats d'évaluation génèrent les certificats et attestations. Sans ces données, la plateforme ne pourrait fonctionner.

Amélioration continue

L'analyse des parcours utilisateurs révèle les modules qui posent difficulté, les contenus appréciés, les points d'abandon. Ces observations statistiques — toujours agrégées et anonymisées — guident nos décisions d'amélioration pédagogique.

Communication directe

Votre adresse électronique sert l'envoi de notifications essentielles : confirmation d'inscription, rappels de sessions programmées, alertes de nouveaux contenus correspondant à vos centres d'intérêt déclarés. Vous contrôlez la fréquence de ces messages.

Obligations légales et sécurité

Certaines données sont conservées pour répondre aux exigences réglementaires — notamment en matière comptable et fiscale. D'autres servent à protéger notre plateforme contre les usages frauduleux ou abusifs.

Circulation externe de vos informations

Nous limitons drastiquement les transferts de données hors de notre organisation. Seuls quelques partenaires techniques accèdent à des portions restreintes de vos informations.

Prestataires techniques

L'hébergement de notre plateforme repose sur des serveurs exploités par un tiers. Ce partenaire stocke physiquement vos données mais n'en dispose d'aucun droit d'exploitation. Un contrat strict encadre cette relation.

Notre service de messagerie électronique constitue un autre point de passage obligé. Les courriels que vous recevez transitent par cette infrastructure externe, soumise à des clauses contractuelles rigoureuses.

Processeurs de paiement

Les transactions financières empruntent les systèmes de nos partenaires bancaires certifiés PCI-DSS. Ces acteurs traitent vos coordonnées de paiement selon leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

Exigences légales

Une demande officielle émanant d'une autorité compétente peut nous contraindre à divulguer certaines données. Cette situation demeure exceptionnelle et s'inscrit toujours dans un cadre juridique précis.

Protection et sécurisation

Nos systèmes intègrent plusieurs couches de protection pour prévenir les accès non autorisés, les pertes accidentelles, ou les divulgations involontaires.

Le chiffrement des communications — via protocole TLS — protège les données en transit entre votre navigateur et nos serveurs. Les mots de passe subissent un hachage cryptographique irréversible avant stockage. Les bases de données font l'objet de sauvegardes quotidiennes conservées dans des emplacements géographiquement distincts.

L'accès aux systèmes de production reste strictement limité aux membres de l'équipe technique qui en ont besoin pour leurs fonctions. Chaque connexion génère une trace d'audit horodatée.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne garantit une sécurité absolue. Une faille de sécurité, bien qu'improbable, demeure techniquement possible. En cas d'incident compromettant vos données, nous vous en informerions dans les meilleurs délais.

Durée de conservation

Nous n'archivons pas indéfiniment vos informations. Différentes catégories de données obéissent à des calendriers de rétention distincts.

• Données de compte actif : conservées tant que vous maintenez votre inscription sur la plateforme
• Historique d'apprentissage : gardé pendant trois ans après votre dernière activité, pour permettre une reprise éventuelle de formation
• Échanges de support client : archivés deux ans à compter de la clôture de votre demande
• Données de facturation : maintenues dix ans conformément aux obligations comptables françaises
• Journaux de sécurité : effacés automatiquement après six mois

Passés ces délais, les données font l'objet d'une suppression définitive ou d'une anonymisation irréversible les rendant inexploitables pour toute identification personnelle.

Vos droits et leur exercice

La réglementation européenne vous confère plusieurs prérogatives sur vos informations personnelles. Nous avons structuré nos procédures pour faciliter l'exercice de ces droits.

Consultation

Vous pouvez demander une copie complète des données vous concernant. Nous fournissons ce dossier sous format électronique structuré dans un délai d'un mois suivant votre requête.

Rectification

Toute information inexacte ou incomplète peut être corrigée. Connectez-vous à votre espace personnel pour modifier directement la plupart des éléments de votre profil. Pour les données non modifiables via l'interface, contactez notre service.

Effacement

Vous disposez du droit de supprimer votre compte et l'ensemble des données associées. Cette action déclenche un processus de suppression définitive dans nos systèmes de production. Seules les informations soumises à une obligation légale de conservation échappent à cette purge immédiate.

Opposition et limitation

Vous pouvez refuser certains traitements de vos données, notamment l'envoi de communications commerciales. Les messages transactionnels essentiels au fonctionnement du service demeurent néanmoins nécessaires.

Dans certaines situations spécifiques, vous avez la possibilité de demander le gel temporaire du traitement de vos données pendant l'examen d'une contestation.

Portabilité

Les données que vous avez directement fournies — coordonnées, préférences, contenus créés — peuvent vous être restituées dans un format lisible par machine, permettant leur transfert vers un autre service.

Base juridique des traitements

Chaque opération sur vos données repose sur un fondement légal précis, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données.

L'exécution du contrat justifie la majorité des traitements : nous avons besoin de vos informations pour délivrer le service éducatif que vous avez sollicité. Sans ces données, la relation contractuelle ne peut exister.

Votre consentement explicite fonde certains traitements optionnels, notamment l'envoi de recommandations personnalisées ou de contenus promotionnels. Ce consentement peut être retiré à tout moment sans affecter les services de base.

Nos intérêts légitimes — comme l'amélioration du service ou la prévention de la fraude — justifient d'autres opérations, à condition qu'ils ne portent pas atteinte de manière disproportionnée à vos droits fondamentaux.

Enfin, certaines obligations légales nous imposent la conservation de données spécifiques, notamment dans le domaine comptable et fiscal.

Localisation géographique

L'ensemble de nos infrastructures techniques se situe au sein de l'Union européenne. Vos données résident exclusivement sur des serveurs localisés en France et en Allemagne, soumis à la réglementation européenne en matière de protection des données.

Nous ne transférons aucune information vers des juridictions offrant un niveau de protection inférieur au standard européen, sauf dans les situations exceptionnelles décrites dans la section relative aux exigences légales.

Utilisateurs mineurs

Notre service s'adresse principalement à un public professionnel adulte. Nous acceptons toutefois les inscriptions de personnes âgées de 16 ans et plus.

Pour les utilisateurs de moins de 16 ans, le consentement ou l'autorisation doit émaner du titulaire de l'autorité parentale. Nous nous réservons le droit de vérifier l'âge de nos utilisateurs et de demander une preuve d'autorisation parentale le cas échéant.

Modifications de cette politique

Nos pratiques peuvent évoluer avec le développement de nouveaux services ou l'adaptation aux changements réglementaires. Toute modification substantielle de cette politique fera l'objet d'une communication directe par courrier électronique.

La date d'entrée en vigueur mentionnée en début de document vous permet d'identifier la version actuellement applicable. Les versions antérieures restent consultables sur demande.

L'utilisation continue de nos services après notification d'une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions. Si les changements ne vous conviennent pas, vous conservez la possibilité de clore votre compte.